Política de Reembolsos e Devoluções

Na MIWA KIMONO boutique (doravante denominada “nossa loja”), temos o compromisso de realizar uma inspeção cuidadosa de todos os produtos e fornecer informações claras. No entanto, devido à natureza dos nossos produtos, estabelecemos a seguinte política de reembolsos e devoluções:

1. Sobre Reembolsos e Devoluções

Todos os nossos produtos são peças únicas feitas a partir de kimonos e obis japoneses reaproveitados, ou utilizam materiais vintage. Por isso, podem apresentar pequenos sinais do tempo como manchas ou desgastes naturais do tecido — características que valorizamos como parte do charme e história da peça.

Com isso, não aceitamos reembolsos ou devoluções por motivos pessoais ou mudança de opinião.

Exceções — Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Recebimento de produto diferente do pedido

• Produto com defeito ou danificado (é necessário contato em até 7 dias após o recebimento)

Nestes casos, o custo do frete da devolução será arcado pela nossa loja.

Condições para devolução:

• O produto deve estar sem uso

• O produto deve estar nas mesmas condições de envio (incluindo embalagem e acessórios)

2. Como Solicitar uma Devolução

Caso deseje solicitar uma devolução, entre em contato previamente por e-mail. Após análise do caso, explicaremos o procedimento de devolução.

Contato:
MIWA KIMONO boutique
Instagram: @miwa__kimono
E-mail: info@miwa-kimono.com

📌 Importante: não aceitaremos devoluções enviadas sem aviso prévio.

3. Sobre o Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido, informaremos sobre a aprovação ou não do reembolso. Em caso positivo, o valor será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis.

O prazo pode variar conforme o banco ou operadora do cartão.
Se após 15 dias úteis o reembolso ainda não tiver sido creditado, entre em contato conosco novamente.