【Sobre os Produtos】

Q. Os produtos são peças únicas?

A. Sim. A maioria das peças são únicas, feitas a partir de quimonos e obis vintage japoneses. Como não costumamos ter reposição, recomendamos adquirir o quanto antes, caso se apaixone por algum item.

Q. Gostaria de mais informações sobre o tamanho ou o estado do produto.

A. Na página de cada produto, você encontrará detalhes sobre o material, medidas e estado de conservação. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo formulário ou pelo Instagram.

Q. Como devo cuidar das peças?

A. Nossas peças são feitas principalmente com tecidos delicados, como seda ou tecidos vintage de quimonos e obis. Recomendamos os seguintes cuidados:

【Vestidos / Peças de Seda】

• Recomendamos lavagem a seco (dry cleaning).

• Não utilizar máquina de lavar.

• Para lavagem manual, utilize água fria com sabão neutro diluído (próprio para seda) e lave com delicadeza.

• Caso precise passar, utilize temperatura média com um pano por cima do tecido. É possível usar ferro a vapor, mas evite vapor excessivo diretamente no tecido.

【Bolsas e Necessaires】

• Não utilizar máquina de lavar.

• Evite locais úmidos ou transportar itens muito pesados, pois pode deformar a peça.

• Para sujeiras, utilize um pano úmido com água diluída em sabão neutro.

• Se necessário, use ferro a vapor para remover vincos, com cuidado.

Esperamos que você possa aproveitar e cuidar com carinho da sua peça por muitos anos.
Se tiver dúvidas, entre em contato quando quiser 💌

【Sobre o Envio】

Q. Quais são os métodos de envio e valores?

A. Oferecemos duas opções: PAC (normal) e SEDEX (expresso). Os valores variam de acordo com a região. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Envio.

Q. Vocês enviam para o exterior (ex: Japão)?

A. Sim! Realizamos envios internacionais.
Os prazos e custos variam conforme o país, então recomendamos verificar nossa Política de Envio ou entrar em contato conosco para tirar dúvidas antes da compra.

Q. Quanto tempo demora para o pedido ser enviado?

A. Após a confirmação do pagamento, enviamos o pedido em até 3 a 5 dias úteis. Consulte nossa Política de Envio para mais informações.

【Sobre Reembolso e Devolução】

Q. E se o produto chegar com defeito?

A. Caso ocorra algum erro da nossa parte (produto danificado, item trocado, etc.), faremos o reembolso ou troca.

Por favor, entre em contato dentro de 7 dias após o recebimento.
Consulte nossa Política de Reembolso e Devolução para mais detalhes.

Q. Posso devolver um produto se não for como imaginei?

A. Devido às características dos nossos produtos, não aceitamos devoluções ou reembolsos por arrependimento ou insatisfação. Agradecemos pela compreensão.
Mais informações estão disponíveis em nossa Política de Reembolso e Devolução.